運送政策與出貨說明
感謝您訂購雙人徐手心實驗室之產品！為了讓這份珍貴的紀念品能安全、順利地送達您手中，請在結帳前詳細閱讀以下出貨與配送說明：
一、 出貨時間說明
現貨商品： 訂單成立且完成付款後，將於 3 -7個工作天內（不含週休二日及國定假日）安排包裝出貨。
預購 / 客製化商品： 由於手工製作與客製化排程需要較長時間，出貨期約為 7 - 14 個工作天。若您的訂單同時包含現貨與預購商品，我們將等商品全數到齊後一併寄出。
節慶旺季： 遇如母親節、節慶檔期或重大活動期間，物流運量較大，出貨及配送時間可能會稍有延遲，敬請見諒。
二、 配送方式與運費
我們目前提供以下配送方式（台灣本島地區）：
超商取貨（7-11 / 全家）：運費 NT$ [65] 元
寄出後約 2 - 4 天 抵達指定門市。
屆時將會發送簡訊通知，請務必於收到通知的 7 日內 攜帶與收件人同名之身分證件前往取件。
黑貓/宅配通 一般宅配：運費 NT$ [ 130] 元
寄出後約 1 - 2 個工作天 抵達指定收件地址（週日不配送）。
司機會以電話聯繫，請務必保持手機暢通。
三、 ⚠️ 脆弱商品運送強烈建議與風險告知
「步步生花」的 DIY 材料包內含極度嬌弱的永生花材，且輔助商品（蠟燭、寶石皂）對溫度較為敏感：
強烈建議選擇「宅配」： 超商物流（店到店）在包裹分揀與配送過程中，容易發生重摔或倒置情況。為了確保精緻花材的完整性，我們強烈建議您優先選擇「宅配」配送，以降低損壞風險。
超商高溫風險： 台灣夏季炎熱，超商物流車或物流中心若溫度較高，可能導致蠟燭或寶石皂表面產生微小水珠或輕微軟化，此為正常物理現象。若選擇超商取貨，請盡早前往門市領取，避免包裹長時間存放於悶熱環境中。
免責聲明： 我們在出貨時皆會使用充足的氣泡紙與緩衝包材嚴密保護，但若您選擇「超商取貨」而導致花材在運送途中發生些微掉落或耗損，在不影響 DIY 製作主體的情況下，恕不列入重大瑕疵退換貨範圍。
四、 收件資料填寫注意事項
選擇「超商取貨」時，收件人姓名請務必填寫「與身分證完全相符之真實姓名」。若因填寫化名、暱稱或英文名，導致超商門市人員核對身分不符而拒絕讓您領貨，衍生之二次運費需由買家自行負擔。
選擇「宅配」時，請務必填寫正確的收件地址與聯絡電話，若因資料錯誤導致包裹退回，買家需補匯二次運費後，我們才會重新為您寄出。
五、 逾期未取件處理（防惡意棄單條款）
若包裹因「逾期未取」、「收件資訊錯誤」或「拒收」而被物流退回，客服將會透過 LINE 或 Email 聯繫您。
重新寄件： 買家需先行補匯「退回運費＋重新寄出運費」共計 NT$ [如 130] 元，我們收到款項後將為您重新出貨。
黑名單機制： 若包裹退回後且經過客服聯繫 7 日內無任何回應，或經判定為惡意棄單者，該訂單將自動取消並扣除來回運費後退款，且此帳號將永久列入黑名單，未來無法再於本站進行任何交易。
